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太阳城亚洲:帮老百姓解决操心事烦心事揪心事

时间:2021/9/15 11:15:40   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:  “凯主任,今天立春,我想请您到我家吃春饼!”2021年2月3日,家住北京丰台区的胡大爷,拉着区信访办主任王凯一个劲儿地邀请。王凯听后笑得眉眼弯弯,“春饼就不吃啦,您能踏踏实实安度晚年,我们大伙儿也就放心啦!”  原来,2006年胡大爷所...
  “凯主任,今天立春,我想请您到我家吃春饼!”2021年2月3日,家住北京丰台区的胡大爷,拉着区信访办主任王凯一个劲儿地邀请。王凯听后笑得眉眼弯弯,“春饼就不吃啦,您能踏踏实实安度晚年,我们大伙儿也就放心啦!”

  原来,2006年胡大爷所在的区域拆迁,由于没理解清楚拆迁补偿政策就签了协议,导致胡大爷有一套回迁房没领到,多年来一直居无定所。了解情况后,王凯四处查访当年的拆迁和安置情况,又找到当时负责拆迁和回迁的各个职能部门,挨个上门协调。胡大爷的信访事项被列入信访积案台账,最终这件“骨头案”得以圆满解决。

  马永东,天津市蓟州区信访办复查督查科科长。30年里,他接待信访群众6万多人次,直接处理信访事项5000多件,被群众亲切地称为“马信访”。

  “人们常说信访是‘天下第一难’的工作,但我觉得只要心里装着群众,就不知难、不怕难、不畏难,真正帮助老百姓解决他们的操心事、烦心事、揪心事,就会在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,在平常的服务中实现不平常的价值!”马永东坚定地说。

  担任西藏自治区拉萨市信访局接访科科长以来,米玛扎西走遍了拉萨所有的乡(镇)村(居)。2021年3月,米玛扎西带领同事下访过程中,在堆龙德庆区南嘎社区排查出50件矛盾纠纷。经过深入研判,将44件涉及邻里纠纷、家庭纠纷等在社区层面解决,其余6件通过对接相关部门、召开村民代表协调会等方式得以解决。

  “对群众来讲,如果没有遇到难处,谁会来信访呢?”米玛扎西说,“倒上一杯茶听他把话讲完,说几句暖心的话,很多时候群众的怨气就消了,问题也就容易解决了。”

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